數碼醫療新常態 用科技實踐「預測、預防、治療」守護大眾健康

疫情加速數碼轉型及醫療科技的應用，市民對遙距醫療及數碼化服務的接受能力大增。有見及此，作為全港最大規模的私營醫療服務機構之一的卓健醫療服務有限公司 (卓健醫療)，早著先機，在元朗開創集團旗下首間「智慧診所」，並透過卓健醫療手機應用程式的應用，背後以一站式診所管理及健康管理平台 ClinicONE 作為基礎，當中利用 Microsoft 的 Azure 雲端平台，將候診、電子病歷管理及個人健康數據 紀錄等醫健流程數碼化，不但能讓團隊可以更專注於照顧病人，提升病人的醫健體驗，同時也能提升診所的營運效率。

卓健醫療總經理朱怡菁女士表示:「過去我們一直擔當照顧大眾身心健康的責任。隨著我們進入醫療新世代，我們致力利用創新科技，發展「以人為本」的醫健服務，實踐「預測、預防、治療」全方位悉心照顧，並積極從病人需要出發，提供貼心的服務，成為大眾值得信賴的醫健伙伴。」

數碼醫健流程節省病人等候時間全方位提升醫療體驗

診所以往需要人手及時間處理病人掛號、預約、個人資料登記、覆診提醒等行政工作。在新世代的數碼醫健發展下，卓健醫療推出手機應用程式，由新症登記、網上門診掛號、專科及疫苗接種預約，以至遙距診症等，用戶都能一站式透過手機應用程式完成。預約成功後，便會收到通知及診症提示。

手機應用程式門診掛號及預約功能不但節省病人 30%的登記及各流程等候時間，並減輕客服熱線人員 25%有關預約及登記的工作量。由於一些以往需要人手處理的行政流程已數碼化，讓前線醫護人員可以投放更多時間與病人溝通，照顧他們不同的健康需要，全方位提升客戶的醫療體驗。

實時同步健康數據加強自我健康管理

當病人到達智慧診所後，醫護人員可透過專用的流動平板電腦為病人進行及記錄多項身體檢查，只需數分鐘便能測量病人的血壓、血氧含量和心電圖等健康參數。

另外，當卓健醫療手機應用程式用戶完成整套身體檢查後，亦能透過應用程式查閱所有體檢紀錄，和比較過往的健康參數，加強自我健康管理的意識，預防慢性疾病。

積極投資智能健康科技持續為市民健康把關

為更全面及長遠提升市民的健康質素，卓健醫療持續積極地與其他醫療科技產品公司合作，將更多穿戴式的健康監測裝置連接到卓健醫療應用程式內， 使用了 ClinicONE 技術的應用程式記錄監測器所得的數據，例如睡眠質素、血含氧量、血壓和體脂等。 這不但幫助用戶更有效掌握自身的身體狀況，卓健醫療的慢性疾病管理團隊將會因應這些數據，跟進用戶的健康狀況，提醒需要留意的事項及作出診療建議。

高合規性平台妥善保護病人數據私隱

對於醫療機構而言，需要採用符合行業法規要求，且具嚴格數據及私隱操守的雲端服務供應商，高度保障客戶的個人私隱和醫療數據紀錄。

Microsoft Azure 擁有企業級的加密保安系統，可用作處理及儲存數據的雲端平台，更 可隨時更改私隱設定及核實登入用戶權限/身份，保障資料安全及防止黑客入侵。讓企業 能更專注於應用程式的設計及功能的提升。智慧診所應用 Microsoft 數碼科技，構思到部署只用了 3 個月的時間，員工只需半天的培訓時間便可上手。

朱怡菁表示:「透過 Microsoft 及其合作夥伴， 我們實現智慧診所的數碼化營運，把醫健服務的支援更實在地環繞病人及用戶的需要，提供了高效及優質的服務體驗。我 們未來會繼續投放資源發展數碼醫健，帶領本港擁有同樣信念的年輕人才、以及與醫 健初創公司和其他夥伴合作，使我們的服務更觸手可及，幫助大眾活出更長壽、更健 康和更愉快的人生。」